Leden werven anno 2018

Er was een tijd dat het werven van leden amper aandacht vroeg van sport- en beweegcentra. De klanten liepen gewoon uit zichzelf binnen. En ze liepen ook gewoon uit zichzelf weer weg als ze er geen zin meer in hadden. En niemand die er om maalde, want de walk-inns waren vele malen groter dan het aantal sporters dat het abonnement opzegde. Vaak pas na een jaar, want de meeste leden hadden minimaal een jaarcontract. Hoe anders is het nu. Het werven en het behouden van leden is core business geworden om te overleven. De concurrentie is moordend, contracten zijn sneller opzegbaar, klanten zijn kritischer en ‘eisen’ bijna een garantie dat ze hun doelstellingen behalen. Hoe moet je anno 2018 leden werven en leden behouden? In dit en het volgend Ezine staat die vraag centraal. Omdat de praktijk uitwijst dat veel sport- en beweegcentra nog dagelijks worstelen met de vraag wat de beste strategie voor hun centrum is.

2

share